RAQUEL MANZATTI / POLÍTICA DE TROCA

Política de Troca

Produtos personalizados são feitos de forma exclusiva para cada cliente e por encomenda. Por este motivo, não é permitido trocas.

Para produtos não personalizados, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias contados a partir do recebimento da mercadoria, de acordo com Código de Defesa do Consumidor. Você deve solicitar clicando aqui aqui (link para página “solicitar devolução”), preencha o formulário apontando o motivo e o produto que deseja na troca. Além disso, pode entrar em contato em nossa central 12 3941-5041 ou envie email para contato@raquelmanzatti.com.br

O produto deve ser enviado para:
Raquel Manzatti Bolsas e Acessórios
Rua Euclides da Cunha, 220 – Jardim Maringá
CEP: 12.243-580
São José dos Campos, Brasil

Termos & Condições
O produto a ser trocado, ou devolvido deve estar nas seguintes condições (caso contrário será reenviado ao consumidor sem aviso previo):
• O produto deve estar intacto, sem danos, manchas ou indício de uso.
• Não realizamos troca de produtos personalizados.
• O produto deve contar a etiqueta original anexada em perfeito estado.
• Estar em embalagem original e o envio com Nota Fiscal de sua compra.

Caso opte por cancelar a compra, crédito de igual valor estará disponível em sua conta no nosso site. Ou, se preferir estorno, o valor será creditado em sua conta, respeitando os prazos praticados pelo Sistema de Cobrança do Site.

Recusa do Produto:

Você deve comunicar imediatamente nossa central de atendimento e recusar o recebimento do produto, caso ocorra as seguintes situações:

• embalagem aberta ou avariada.
• produto enviado em desacordo com seu pedido.
• produto entregue com defeito, algum dano.